> Política de Privacidad de los Empleados

>> Aviso sobre los Derechos de Privacidad de los Residentes de California
>> Última Actualización: 13 de Febrero del 2023

Su privacidad es importante para Eat.Drink.Sleep. y sus afiliados, incluidos Tower 23 Hotel, Rambler Motel, Heat Hotel, Padre Hotel and Bellanca Hotel (“EDS”, “nosotros”, “nuestro”, “nos”, “Hotel”, “Propiedad”).
Esta Política de Privacidad describe cómo y por qué EDS recopila, utiliza y/o comparte información personal sobre usted y sus opciones y elecciones sobre la forma en la que se maneja su información, incluyendo cómo puede actualizar,  gestionar, exportar y/o eliminar su información. Utilizamos su información personal para cumplir con nuestro compromiso de proporcionar una experiencia de servicio al cliente inigualable en relación con todas sus interacciones con nosotros. Como parte de ese compromiso, nos comprometemos a salvaguardar la privacidad de su información personal que recopilamos.

La presente Política de Privacidad se aplica a la información personal con respecto a los huéspedes y a otras personas con las que hacemos negocios o que nos visitan y al uso de dicha información personal en cualquier forma – ya sea oral electrónica o escrita. Recopilamos información que usted nos proporciona de manera voluntaria para que podamos prestarle servicios, procesar reservaciones y proporcionarle atención al cliente. También podemos utilizar esta información para otros fines comerciales, como conocer mejor a nuestros huéspedes o realizar ofertas de mercadotecnia adecuadas. Esta Política de Privacidad ha sido adoptada por nosotros y por las entidades legales separadas y distintas que gestionan, operan y/o son propietarias de nuestros hoteles, incluyendo pero no limitado a, EDS. Podemos actualizar ocasionalmente esta Política de Privacidad, pero siempre la actualizaremos al menos una vez al año. Si realizamos cambios significativos en esta Política de Privacidad, se lo notificaremos modificando la fecha que figura en la parte superior de esta Política de Privacidad y dichos cambios entrarán en vigor en el momento de su publicación en nuestros sitios web. También podemos proporcionarle un aviso adicional, como una notificación por correo electrónico.

TIPOS DE INFORMACIÓN PERSONAL RECOPILADA:

El término “información personal” en esta Política de Privacidad se refiere a la información que le identifica o es capaz de identificarle como individuo. Los tipos de información personal que procesamos (que pueden variar según la jurisdicción en función de la legislación aplicable) incluyen:

  • Información de contacto: su nombre y apellidos, género, dirección de envío, dirección de correo electrónico, número de teléfono, datos de contacto personales y/o laborales, puesto de trabajo, fecha de nacimiento, nacionalidad y datos del pasaporte y visado;
  • Información sobre la estancia del huésped: hoteles en los que se ha alojado, fechas de llegada y salida, bienes y servicios utilizados, peticiones especiales realizadas por usted y observaciones sobre sus preferencias de servicio;
  • Otra información sobre la estancia del huésped: cualquier información necesaria para satisfacer peticiones especiales (por ejemplo, condiciones de salud que requieran acomodaciones o servicios específicos);
  • Otros datos identificativos: nombres de usuario de redes sociales, dirección IP, ID de comercio, contraseñas de ID de pedido y otros datos de seguridad para la autenticación y el acceso;
  • Información sobre preferencias: preferencias que incluyen información sobre los tipos de eventos y productos que prefiere, incluyendo la información, comentarios o contenidos que proporcione en relación con sus preferencias de mercadotecnia, en encuestas, sorteos, concursos u ofertas promocionales, o a nuestros sitios web;
  • Información comercial: información recopilada mientras se encuentra en un Hotel mediante el uso de sistemas de televisión, sistemas de Internet (incluidas las redes inalámbricas que recopilan datos sobre su ordenador, dispositivo inteligente o móvil), llave de tarjeta y otros sistemas de seguridad y tecnología, incluidos los datos de vídeo a través de cámaras de seguridad que utilizamos en algunas ubicaciones;
  • Internet u otra actividad electrónica: información relacionada con su historial de navegación, compras de productos o servicios, comunicaciones con los equipos de atención al cliente, tipo y versión del navegador, configuración de la zona horaria, información de geolocalización sobre dónde podría estar, sistema operativo y versión y otra información sobre cómo navega dentro de nuestros servicios y qué elementos de nuestros servicios utiliza más;
  • Otra información comercial: datos de contacto y otros datos relevantes en relación con los empleados de cuentas corporativas y proveedores y otras personas con las que hacemos negocios (por ejemplo, agencias de viajes o planificadores de reuniones y eventos);
  • Información laboral: situación o historial laboral, incluida su información profesional, identificadores e información educativa. Información financiera/de pago: nombre, tipo de tarjeta y emisor, números de tarjeta, fechas de caducidad, código CVV y/o información de contacto de facturación;
  • Inferencias: inferencias extraídas de las categorías aquí descritas con el fin de crear un perfil sobre usted que refleje sus preferencias, características, comportamiento y actitud; y
  • Información personal sensible: en determinadas circunstancias, recopilamos información personal sensible, incluidos datos precisos de geolocalización indicados por su dispositivo móvil u ordenador, información de pasaporte y visado, permiso de conducir, tarjeta de identificación estatal o el inicio de sesión de su cuenta en combinación con cualquier código de acceso de seguridad o contraseña.

ELECCIÓN DE PROPORCIONAR INFORMACIÓN:

Usted tiene la opción de negarse a facilitar la información solicitada. Sin embargo, negarse a facilitar determinada información puede afectar a los servicios que podemos prestarle. Por ejemplo, el Hotel no puede hacer una reserva sin un nombre.

CÓMO SE RECOPILAN SUS DATOS:

Recopilamos información personal directamente de usted, así como de terceros, incluyendo:

  • Realización de reservaciones: Cuando haga una reservación, le pediremos su nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, junto con otra información para ayudarle con su reservación y estancia, como el número de tarjeta de crédito, la fecha de llegada/salida y las preferencias de habitación.
  • Solicitudes de información: Cuando solicite información adicional relacionada con nuestros servicios o propiedades, podemos solicitarle su nombre e información de contacto, tal como una dirección postal, un número de teléfono y una dirección de correo electrónico.
  • Suscripción a ofertas por correo electrónico: Si está interesado en recibir ofertas especiales por correo electrónico, le pedimos que nos facilite su nombre y dirección de correo electrónico. También puede proporcionar información adicional, como su ciudad de residencia, fecha de cumpleaños o intereses, para ayudarnos a personalizar nuestras ofertas especiales.
  • Solicitud de propuestas: Reuniones, eventos y bodas: Si está interesado en obtener más información sobre la planificación de reuniones y eventos, podemos solicitarle su nombre e información de contacto, como dirección postal, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
  • Preguntas o comentarios por correo electrónico: Cuando nos envía un correo electrónico desde uno de nuestros sitios, podemos retener información como el contenido, su dirección de correo electrónico, nuestra respuesta y el texto de cualquier pregunta de seguimiento que pueda tener. Podemos utilizar esta información, por ejemplo, para medir la eficacia con la que abordamos las preocupaciones de los clientes en línea, para personalizar su experiencia y para mejorar continuamente el servicio que le prestamos.
  • Visitas a la propiedad: Los datos personales se recopilan cuando los huéspedes utilizan los servicios de la propiedad, como servicios de conserjería, restaurantes y servicios de spa. 
    Se conectan o publican en cuentas de redes sociales relacionadas con el establecimiento.
  • Terceros: Recopilamos su información personal de terceros, como sitios de redes sociales, proveedores y socios comerciales. Podemos recopilar información que le identifique, como su nombre, correo electrónico, edad, género y ubicación, de acuerdo con las condiciones de uso y las políticas de privacidad de terceros. También podemos recibir información demográfica sobre usted de fuentes de datos de terceros para que nuestro servicio y nuestros esfuerzos de mercadotecnia sean más eficientes y personalizados para usted. De igual manera, podemos recibir información legal de terceros, como comprobaciones de fraude o cuestiones planteadas sobre sus transacciones, denegaciones de tarjetas de pago, sospechas de delitos, quejas o reclamaciones.
  • Cookies y tecnología similar:

Cookies y Tecnología Similar:

Utilizamos tecnología de cookies en nuestros sitios web para poder evaluar y mejorar la funcionalidad de los mismos. Las cookies por sí mismas no pueden utilizarse para revelar su identidad. Identifican a su navegador, pero no a usted, ante nuestros servidores cuando visita nuestros sitios web. Por ejemplo, podemos recopilar información como el tipo de navegador, el tipo de sistema operativo o el modelo de dispositivo móvil, las páginas web visitadas, los enlaces en los que se hace clic, la dirección IP, el identificador del dispositivo móvil u otro identificador único, los sitios web visitados antes de llegar a nuestro sitio web, la cantidad de tiempo que pasa viendo o utilizando nuestro sitio web, el número de veces que vuelve o cualquier otra secuencia de clics o uso del sitio. A los visitantes de los sitios que acepten cookies se les pueden presentar mensajes, ofertas y anuncios específicos en el sitio y por correo electrónico que consideremos de valor, basándonos en las preferencias observadas. Si se ha registrado como miembro de los sitios y acepta las cookies, podemos adaptar su uso a sus preferencias personales, y es más fácil y rápido aprovechar las ventajas del sitio. Si ha facilitado su dirección de correo electrónico, podrá recibir mensajes específicos que consideramos de su interés. Recuerde que puede solicitar su baja de las listas de suscripción por correo electrónico. En todos los correos electrónicos promocionales se incluye un enlace para darse de baja.

 

Su Opción de Aceptar o Rechazar Cookies:

Si no desea aceptar cookies, puede bloquearlas ajustando la configuración de su navegador de Internet. Tenga en cuenta que su decisión de aceptar o rechazar una cookie es diferente de su decisión de aceptar/rechazar mensajes de correo electrónico y que desactivar las cookies puede inhabilitar algunas funciones del sitio web.

Podemos deducir información personal o hacer inferencias sobre usted basándonos en otros tipos de información personal que recopilamos. Podemos inferir a partir de su ubicación basada en su dirección IP o de otro modo que usted puede estar interesado en alojarse en un determinado tipo de hotel basado en su comportamiento de navegación o historial.

COMPARTIR LA INFORMACIÓN PERSONAL RECOPILADA:

No vendemos información personal a terceros y no lo hemos hecho en los últimos 12 meses. Sin embargo, cuando la divulgación de información personal sea necesaria para satisfacer el propósito, o un propósito directamente relacionado, para el que se recopiló la información personal, podemos compartir información personal con las siguientes personas:

Propietarios: Revelamos información personal y de otro tipo a los Propietarios de nuestros hoteles.

Socios comerciales: Divulgamos información personal con determinados socios comerciales que proporcionan bienes, servicios y ofertas para mejorar su estancia o que creemos que son de su interés. Por ejemplo, si adquiere un paquete que incluye transporte y alojamiento, podemos revelar sus datos al proveedor de transporte.

Proveedores de servicios: Divulgamos información personal a terceros proveedores de servicios, incluidos vendedores, consultores y contratistas que acceden a la información personal para realizar trabajos o servicios en nuestro nombre y mejorar los productos o servicios que nos proporcionan. Entre los ejemplos de proveedores de servicios se incluyen servicios de envío de correo electrónico y servicios de alojamiento de sitios web, proveedores de almacenamiento en la nube, socios de investigación, abogados, contables y otros proveedores de servicios profesionales, socios de seguros y financiación, socios de restaurantes/spa, envío y entrega, procesamiento de pagos, servicio al cliente de prevención de fraudes, análisis, mercadotecnia y publicidad, entre otros. Recurrimos a proveedores de servicios para que nos ayuden a ofrecer productos y servicios, como la prestación de servicios relacionados con nuestros sitios web, incluidas las reservaciones o la comunicación de noticias y la entrega de material promocional por correo electrónico y correo directo, el procesamiento de transacciones con tarjeta de crédito y la administración de encuestas.

Utilizaremos la información personal para cumplir con las leyes aplicables, procesos legales, hacer cumplir los términos y condiciones entre otras razones que creamos necesarias y apropiadas. También compartiremos su información personal con su consentimiento o por indicación suya.

USO DE LA INFORMACIÓN PERSONAL:

Con sujeción a la legislación aplicable, podemos recopilar, utilizar y divulgar partes relevantes de su información personal para poder operar con eficacia y ofrecerle la mejor experiencia. También utilizamos la información que recopilamos para los siguientes fines:

  • Proporcionar, mantener, mejorar y cobrar por el alojamiento en hoteles y otros bienes y servicios;
  • Proporcionarle un nivel de servicio mejor o más personalizado, incluyendo información y servicios de terceros (como atracciones locales y opciones de transporte);
  • Responder a comentarios, preguntas y solicitudes de información y servicios, incluidos los servicios de terceros (como restaurantes o proveedores de transporte);
  • Administrar el programa de huéspedes frecuentes del Hotel;
  • Procesar sus pedidos, pagos y ajustes de cuenta e iniciar, prestar, facturar y cobrar pagos por nuestros productos y servicios;
  • Cumplir obligaciones contractuales con usted, con cualquiera que participe en el proceso de organización de su viaje (por ejemplo, agentes de viajes, organizadores de viajes en grupo o su empleador) y con proveedores (por ejemplo, compañías de tarjetas de crédito y programas de fidelización de terceros);
  • Realizar estudios de mercado, encuestas de satisfacción del cliente y de control de calidad, así como marketing directo y promociones de ventas, incluida la comunicación con usted acerca de productos, servicios, ofertas, promociones y eventos. Puede gestionar estas comunicaciones en la sección “Sus opciones”;
  • Velar por la seguridad del personal, los invitados y otros visitantes, incluida la protección y prevención de incidentes de seguridad y actividades ilegales o no autorizadas, investigar quejas y reclamos y proporcionar otras protecciones de seguridad como la verificación de identidad;
    Llevar los registros generales;
  • Cumplir los requisitos legales y reglamentarios, incluida la cooperación con las fuerzas de seguridad y la protección de los derechos (incluida la libertad de expresión), los intereses, la seguridad o la propiedad del Hotel o de nuestros clientes, proveedores de servicios y otros terceros;
  • Gestionar su(s) cuenta(s) en línea y enviarle avisos técnicos, actualizaciones, alertas de seguridad y mensajes administrativos y de asistencia;
  • Personalizar su experiencia y proporcionar anuncios, contenidos o funciones que puedan coincidir con su perfil e intereses , incluido el seguimiento y análisis de tendencias, uso y actividades;
  • Probar y evaluar nuevos productos y servicios y tramitar solicitudes de crédito (por ejemplo, en el contexto de la creación de una línea de crédito para una cuenta de empresa); y
  • Llevar a cabo cualquier otro objetivo directamente relacionado con la finalidad que le resulte evidente o que se le haya descrito en el momento en que se recopiló originalmente la información personal.

CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SU INFORMACIÓN – RETENCIÓN DE DATOS

En la medida en que lo permita la legislación aplicable, conservaremos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para satisfacer o cumplir lo siguiente:

  • La finalidad para la que se proporcionó dicha información personal;
  • Un requisito legal o reglamentario específico. Por ejemplo, podemos conservar determinados datos de transacciones y comunicaciones hasta que haya expirado el plazo de reclamación derivado de la transacción;
  • Una necesidad empresarial identificable y en curso, incluidos fines fiscales o de mantenimiento de registros; y
  • La obligación de conservar los registros que puedan ser relevantes para cualquier investigación reglamentaria notificada o procedimiento judicial en curso.
  • Cuando destruimos su información personal, lo hacemos de forma que se impida su restauración o reconstrucción.

MENORES

No recopilamos conscientemente información personal de menores de 16 años sin el consentimiento previo de sus padres o tutores. No tenemos conocimiento real de que vendamos o compartamos información personal de consumidores menores de 16 años.

RESERVACIONES SEGURAS:

Si decide hacer una reservación en línea en el Sitio, se le conectará a una interfaz de reservaciones y a un motor de reservaciones de terceros (“Motor de Reservaciones”). Aunque parezca formar parte de nuestro sitio web, el motor de reservaciones lo proporciona un tercero (“proveedor del motor de reservaciones”) y se rige por sus propias prácticas de privacidad. Entendemos que la seguridad sigue siendo la principal preocupación de los consumidores online y hemos elegido al Proveedor del Motor de Reservaciones tras revisar detenidamente las políticas de privacidad y seguridad del proveedor. El proveedor de motor de reservas y toda la información enviada a este sitio está en una capa de sockets seguros (SSL), está encriptada, la protección contra la divulgación a terceros. Usted puede verificar si su información personal se transmite utilizando el cifrado SSL confirmando el símbolo de un candado cerrado o una llave sólida en la barra inferior de la ventana de su navegador. También puede verificar que su información personal se encriptará utilizando el cifrado SSL asegurándose de que el prefijo de la dirección web que aparece para esa página ha cambiado de “http” a “https”.

NUESTRO COMPROMISO CON LA SEGURIDAD DE LOS DATOS:

Para evitar la pérdida, destrucción, acceso no autorizado o alteración, para mantener la exactitud de los datos, y para garantizar el uso correcto de la información, hemos puesto en marcha procedimientos físicos, electrónicos y de gestión adecuados para salvaguardar y asegurar la información que recopilamos en línea. Sin embargo, no podemos garantizar la seguridad de todas las comunicaciones con nuestros sitios web ni de la información que se envía a ellos. Nos gustaría que los visitantes de nuestra Web se sintieran seguros al utilizarla para planificar y comprar su alojamiento, por lo que Hotel se compromete a proteger la información que recopila. Hotel ha implementado un programa de seguridad con su empresa de diseño y mantenimiento web para mantener la información que se almacena en nuestros sistemas protegida de accesos no autorizados.

Nuestros sitios web pueden contener enlaces a otros sitios web gestionados por terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos terceros y no tenemos control sobre el contenido de los sitios web enlazados ni sobre cómo tratan su información personal. Le recomendamos que consulte la política de privacidad de esos sitios web de terceros para saber cómo pueden utilizar su información personal.

SUS OPCIONES Y DERECHOS

Comunicaciones Publicitarias:  Puede optar por no recibir comunicaciones promocionales nuestras en cualquier momento. Sólo le enviaremos comunicaciones que creamos que desea recibir para mantenerle informado de los eventos ofrecidos u organizados por nosotros o por terceros. No utilizaremos su información personal para tales fines a menos que hayamos recibido su consentimiento. Puede optar por no recibir nuestras comunicaciones promocionales en cualquier momento siguiendo las instrucciones que se facilitan en dichas comunicaciones.

Si reside en California, también tiene derechos específicos en virtud de la Ley de Privacidad del Consumidor de California (y sus modificaciones a través de la Ley de Derechos de Privacidad de California), que se rige por el artículo 1798.100 y siguientes del Código Civil. Tiene derecho a saber qué información personal recopilamos, utilizamos, compartimos, revelamos y/o vendemos, derecho a solicitar que eliminemos la información personal recopilada sobre usted (con algunas excepciones), derecho a optar por no vender o compartir información personal, derecho a corregir información personal inexacta y derecho a limitar el uso y la revelación de información personal confidencial. Al igual que todos los consumidores, independientemente de su residencia, no le discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos.

Los residentes en California pueden ejercer estos derechos de acceso, eliminación y/o corrección presentando una solicitud verificable del consumidor haciendo clic aquí o llamando al +1 (866) I-OPT-OUT o al +1 (866) 467-8688, código de servicio 1791. No podrá presentar una solicitud verificable del consumidor más de dos veces en un periodo de 12 meses. La solicitud verificable del consumidor debe:

Proporcionar información suficiente que nos permita verificar razonablemente que usted es la persona sobre la que hemos recopilado información personal. Dicho proceso de verificación implica que usted confirme al menos tres datos personales que hayamos recopilado sobre usted.  Por ejemplo, su número de teléfono, dirección de correo electrónico o dirección postal; y

Describa su solicitud con suficiente detalle para que podamos entenderla, evaluarla y responder a ella adecuadamente.

Tomaremos medidas razonables para verificar su identidad antes de responder a su solicitud. Podemos denegar determinadas solicitudes, o satisfacerlas sólo en parte, basándonos en nuestros derechos y obligaciones legales. Por ejemplo, podemos conservar información personal en la medida en que lo permita la ley, con fines fiscales u otros fines de mantenimiento de registros, para mantener una cuenta activa y/o para procesar transacciones y facilitar las solicitudes de los consumidores. Los residentes en California pueden designar a un agente autorizado para que presente una solicitud en su nombre. Al presentar la solicitud, asegúrese de que el agente autorizado se identifica como tal y de que dispone de la información necesaria para completar el proceso de verificación. Cuando sea necesario, responderemos a la mayoría de las solicitudes en un plazo de 45 días, a menos que sea razonablemente necesario que ampliemos nuestro plazo de respuesta, lo que se le comunicará en un plazo de 45 días a partir de su solicitud.

Si reside en California, en conformidad con el artículo 1798.83 del Código Civil, también tiene derecho a preguntarnos una vez cada año civil si hemos compartido información personal con terceros para sus fines de marketing directo. Para realizar una solicitud, comuníquese con nosotros utilizando el correo electrónico que aparece aquí o llamando al +1 (866) I-OPT-OUT o al +1 (866) 467-8688, Código de servicio 1790.

 

Efectivo a partir del 1ero de enero de 2023, la Ley de Privacidad del Consumidor de California nos obliga a revelar las categorías y usos de la información personal que nuestro Departamento de Recursos Humanos recopilará y mantendrá en relación con nuestros empleados. Por consiguiente, se divulga que la siguiente información personal de los empleados es recopilada y utilizada por nosotros:

Categorías de Documentos:

• Documentación previa a la contratación, como este formulario de solicitud;

• Formulario I-9;   

• Currículum vitae;   

• Solicitudes de empleo;   

• Verificación de estudios;   

• Verificación de empleo;   

• Referencias;   

• Descripciones de puestos de trabajo;   

• Ofertas de trabajo;   

•Contratos de agencias de empleo o de empresas de trabajo temporal;   

•Orientación para nuevos empleados;   

• Verificación de antecedentes;   

• Pruebas de detección de drogas;   

• Notas sobre la entrevista de trabajo;   

• Informes de rendimiento y evaluación;   

• Ascensos y asignaciones;   

• Acuse de recibo de los manuales del empleado y otras políticas de la empresa;   

• Amonestaciones y medidas disciplinarias;   

• Consejería;   

• Formación y certificados;   

• Fichas horarias;   

• Información sobre depósitos directos;   

• Expediente personal del empleado   

  

Uso de los documentos:

Conservamos la información personal descrita en las categorías anteriores para los siguientes fines:

• Tramitar las nóminas, incluidas las retenciones y los impuestos;  

• Cumplir la legislación estatal y federal que obliga a las empresas a mantener determinados registros.;   

• Administrar y mantener las prestaciones del seguro de médico colectivo y los planes de jubilación.;   

• Supervisar y gestionar el desempeño de las funciones de los empleados;   

•Documentos de inmigración y autorización para trabajar;  

• Administrar y tramitar las reclamaciones de indemnización de los trabajadores;   

• Administrar las advertencias disciplinarias y el despido;   

• Aplicar y supervisar el tiempo libre remunerado, los permisos, las vacaciones y otras prestaciones;   

•Cumplir con los requisitos de la Ley de Baja Médica Familiar (FMLA) y la Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA);   

• Mantener los registros de evaluación del rendimiento y asesoramiento;  

• Controlar el cumplimiento de los distintos regímenes de formación;   

  

Si tiene alguna pregunta al respecto, póngase en contacto con el Departamento de RRHH en: hr@eatdrinkandsleep.net